Månadsavgifterna för ditt Truster hanteras säkert via Stripe. Stripe är en internationellt erkänd, PCI-DSS-kompatibel betalningsleverantör som sköter kort- och bankdebiteringar åt dig. Du hanterar ditt abonnemang och dina betalningsuppgifter på my.truster.com.
Hur debiteras en Truster 55-beställning?
Månadsavgiften för Truster -abonnemanget dras automatiskt från det betalkort du har registrerat samma dag varje månad som ditt abonnemang startade. Du får alltid ett kvitto på att betalningen har genomförts via e-post.
- Betalningssätt: Visa, Mastercard, American Express samt de vanligaste bank- och kreditkorten.
- Debiteringsdag: Samma dag varje månad – t.ex. om du tecknade prenumerationen den 5:e i månaden sker nästa debitering den 5:e i nästa månad.
- Betalningsmottagarens namn på kontoutdraget: Betalningen visas under namnet TRUSTER eller STRIPE * TRUSTER.
Lägga till eller byta betalkort
- Logga in på my.truster.com med dina nätbankuppgifter.
- Välj Beställningar och fakturering.
- Klicka på Lägg till betalningsmetod eller Byt kort.
- Ange uppgifterna för det nya kortet. Uppgifterna sparas direkt i Stripes system – vi varken ser eller lagrar kortnumret.
- Bekräfta ändringen med din banks 3D Secure-autentisering.
Visa kvitton och fakturor
Varje lyckad debitering genererar ett kvitto som du kan ladda ner i PDF-format för din bokföring.
- Du får automatiskt ett kvitto via e-post direkt efter att betalningen har genomförts.
- Gamla kvitton hittar du under Beställningar och fakturering → Betalningshistorik på my.truster.com.
- Både kvittot och orderbekräftelsen kan laddas ner som PDF-filer.
Vad hävdar man om betalningen misslyckas?
Om det inte finns tillräckligt med täckning på ditt kort, om kortet har gått ut eller om banken blockerar betalningen, kommer Stripe automatiskt att försöka debitera kortet igen under några dagar. Du får ett e-postmeddelande varje gång ett försök misslyckas.
- Gör så här: Uppdatera eller byt kort på my.truster.com.
- Debiteringen återupptas automatiskt, och du behöver inte göra något.
- Om betalningen misslyckas upprepade gånger kan din prenumeration tillfälligt avbrytas tills betalningen går igenom.
Avbeställning av en order
Du kan säga upp din Truster 55-prenumeration när som helst på my.truster.com under Prenumerationer och fakturering → Säg upp prenumerationen. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden, och du debiteras inte längre efter det.
Är Stripe säkert?
Ja. Stripe är en av världens mest använda betalningsleverantörer och uppfyller de strängaste säkerhetsstandarderna inom betalkortsbranschen (PCI-DSS nivå 1). Kortuppgifter sparas inte i Trusters system – de skickas direkt till Stripe i krypterad form. Du bekräftar varje korttillägg med din banks starka autentisering (3D Secure).
Behöver du hjälp?
Om du har frågor om betalningen för Truster 55-beställning eller om Stripes debiteringar, kontakta vår kundtjänst på truster.