Cookie-meddelande
Genom att acceptera alla cookies säkerställer du bästa möjliga användarupplevelse. Läs mer om cookies och deras användning eller ändra dina cookieinställningar.

Hur vet jag om min kund har betalat fakturan?

Kontrollera statusen för din faktura i appen: "Betald" betyder att din lön är på väg. Vid behov kan du be om mer information från kundtjänst.

Väntar du på lönen? Med Truster behöver du inte gissa när pengarna kommer in på kontot. Du kan enkelt se ditt saldo direkt i appen.

Är förfallodagen samma dag som löneutbetalningsdagen?

Inte alltid. Förfallodagen på fakturan anger den dag då din kund ska ha betalat fakturan. Enligt den normala betalningsrutinen betalas din lön ut när fakturan har betalats och betalningen har registrerats hos oss. Om fakturan alltså betalas före förfallodagen får du också din lön före förfallodagen.

Hur man tolkar fakturans status

Öppna Truster och klicka på Fakturor på startsidan.

Vänta

Din kunds betalning har ännu inte registrerats på fakturan. Lönen kan därför inte betalas ut ännu. Om din kund just har betalat fakturan kommer lönen att finnas på ditt konto inom 1–3 arbetsdagar.

Förfallen

Förfallodagen för fakturan har passerat, och vi har ännu inte mottagit någon betalning. Om du har aktiverat Maksuvahti för den aktuella kunden skickas en automatisk betalningspåminnelse 5 dagar (14 dagar för privatkunder) efter förfallodagen.

Betalt

Betalningen har registrerats hos oss. Din lön betalas ut senast nästa vardag och finns på ditt konto inom 1–2 vardagar. Om du valde snabbbetalning på fakturan betalas din lön ut redan samma dag (vardagar kl. 8–16).

Lönespecifikation i realtid

När din lön har beräknats och betalats ut skapas en lönebesked i appen för utbetalningen. I lönebeskedet kan du se information om de avdrag som gjorts för den aktuella utbetalningen samt det belopp som ska betalas ut till dig.

Lönebeskeden finns under menypunkten Löner.