Cookie-meddelande Genom att acceptera alla cookies säkerställer du bästa möjliga användarupplevelse. Läs mer om cookies och deras användning eller ändra dina cookieinställningar.
Har du gjort ett fel på fakturan eller har giget blivit inställt? Ingen fara. Hur du åtgärdar det beror på en sak: har fakturan redan skickats till kunden?
Situation A: Fakturan har INTE skickats
Om fakturan fortfarande är i utkastläge eller om du har sparat den utan att skicka den kan du radera den utan problem.
Så här gör du: Öppna fakturan i appen och välj Radera.
Konsekvens: Fakturan försvinner ut i cyberrymden utan att lämna några spår i bokföringen.
Situation B: Fakturan HAR skickats
Om fakturan har skickats av oss är den ett officiellt kvitto. Bokföringslagen förbjuder att den tas bort – den måste krediteras.
Gör så här: Skicka ett meddelande till vår kundtjänst via appen: "Jag vill ha en kreditnota för fakturanummer X".
Resultat: Vi skapar en så kallad negativ faktura, som annullerar den ursprungliga fakturan i bokföringen och i kundens huvudbok. Din kund får en bekräftelse på att den ursprungliga fakturan inte behöver betalas.
Kom ihåg: Försök aldrig redigera en faktura som redan har skickats som en "ny faktura", eftersom detta kommer att störa numreringen i dina konton. Begär alltid en kreditnota och skapa en helt ny faktura.
