Hos Truster finns det ingen fast löneutbetalningsdag varje månad. Du behöver inte vänta på nästa löneutbetalning eller på att månaden ska börja om, utan lönerna betalas ut löpande i takt med att kundernas betalningar kommer in. Det innebär att när dina kunder betalar en faktura kan även din lön gå vidare till utbetalning.
Så här går löneutbetalningen till
1. Kunden betalar din faktura
När din kund betalar en faktura hamnar pengarna först på Trusters kundkonto, varifrån de sedan fördelas till den faktura du har skickat. Om fakturan har betalats med ofullständiga uppgifter, till exempel utan referensnummer, fördelas betalningen inte automatiskt till fakturan. Detta kan fördröja löneutbetalningen, eftersom fördelningen kan behöva göras manuellt.
Om du misstänker att din kund har betalat fakturan med felaktiga uppgifter, vänligen kontakta vår kundtjänst via avsnittet ”Supportförfrågningar”. Be därför din kund om en kopia av betalningskvittot.
2. Betalningen registreras i systemet
När vi har registrerat din prestation behandlar vi din lön i nästa löneutbetalning, senast nästa vardag. Löner betalas ut på vardagar mellan kl. 8 och 16. Lönen finns vanligtvis på ditt konto inom 1–3 vardagar efter att fakturan har betalats.
3. Pengarna överförs till ditt konto
När lönen har betalats ut beror det på bankernas handläggningstider när den syns på ditt bankkonto. I regel syns lönen på ditt konto senast nästa bankdag efter utbetalningen.
Vill du följa utvecklingen själv?
Du kan enkelt se statusen för din löneutbetalning i appen. När utbetalningen visas som betald kan du räkna med att lönen finns på ditt konto senast nästa vardag.
Om fakturans status är " Väntar" har betalningen ännu inte registrerats på fakturan.
Räkningen är betald, men lönen saknas?
Om fakturans status är ”betald” och lönebeskedet inte har genererats i avsnittet ”Löner” inom 24 timmar (på vardagar), kan något hindra löneutbetalningen.
Saknat kontonummer
Kontrollera att du har lagt till ditt eget kontonummer i appen under Meny → Bankkonto.
Obekräftad information om PEP
Detta är den vanligaste orsaken till att löneutbetalningen försenas. Alla Trusters kunder är skyldiga att besvara PEP-uppgifterna. Att besvara dessa uppgifter ingår i kundens lagstadgade identifieringsprocess. Löneutbetalningen är spärrad tills svaret har registrerats.
Du hittar informationsförfrågan i appen.
Saknad skattekort
Om vi inte kan hämta uppgifterna på ditt skattekort från Skatteverket kommer vi att kontakta dig separat. Kontrollera därför avsnittet Stödansökningar i appen. Om du har fått ett meddelande från oss, logga in på OmaVero-tjänsten och skicka en kopia av ditt skattekort för löneinkomst till oss. Andra skattekort, såsom skattekort för arbetsersättning, kan inte användas i vår tjänst.